Pruebas de líneas gratuitas

Tarn Jones, CHEMTREC

“Nuestros sistemas telefónicos son nuestra razón de ser, y nuestros teléfonos siempre deben estar sonando. Klearcom nos permite actuar de forma proactiva en lugar de reactiva ante cualquier inconveniente. Su monitoreo proactivo garantiza un servicio ininterrumpido a nivel global .”

24/7/365

Visibilidad de la experiencia del cliente de principio a fin, en todas las operaciones globales.

92%

Recuperación de llamadas previamente abandonadas.

85%

Reducción del tiempo empleado en la resolución de errores críticos.

95%

Precisión en los mensajes de IVR en todos los idiomas compatibles.

99%

Identificación y resolución de llamadas mal encaminadas.

100%

Registro de pruebas para cumplimiento y trazabilidad de auditoría.

Discovery

Discovery proporciona una exploración detallada de su sistema IVR, ofreciéndole una visión clara del recorrido de sus clientes.

Regression

Regression es la clave para realizar pruebas de IVR sin interrupciones. La avanzada solución de pruebas de IVR de Klearcom le permitirá garantizar una experiencia del cliente consistente y sin interrupciones.

Connect

Connect permite diagnosticar y resolver de manera proactiva los inconvenientes con las líneas gratuitas (TFN) a nivel global, antes de que estos afecten a sus clientes.

Loader

Loader es tu solución definitiva para pruebas de carga exhaustivas en sistemas IVR de centros de contacto.

Global Caller

Global Caller te conecta con más de 100 países a través de llamadas en vivo.

DevOps

DevOps lleva el diseño de IVR al entorno digital, permitiendo que todo su equipo se mantenga informado de manera sencilla.

Fax

Nuestras pruebas de líneas de fax están diseñadas para proporcionar información detallada, asegurando que los faxes locales se transmitan correctamente en más de 100 países.

Línea Gratuita

Número que permite a los clientes llamar sin incurrir en costos, ampliamente utilizado por las empresas para facilitar una comunicación fluida con los clientes.

Línea Gratuita Nacional

Número de contacto sin costo diseñado para su uso dentro de un país específico, proporcionando a las empresas una forma sencilla y económica de conectar con clientes locales.

Número Personalizado

Número telefónico personalizado que incluye una palabra o patrón numérico fácil de recordar, ideal para fortalecer el reconocimiento y la recordación de marca.

Línea Local

Número con un código de área específico que permite a las empresas tener presencia local, incluso si operan desde otra región.

Número No Geográfico

Número de contacto que no está vinculado a una ubicación específica, asegurando accesibilidad para los clientes sin importar su región.

Rendimiento de Línea Confiable

Garantizamos que su línea gratuita permanezca completamente operativa y accesible en todo momento, protegiendo a su empresa de posibles oportunidades perdidas.

Experiencia del Cliente Mejorada

Monitorizamos cada etapa del recorrido del cliente, desde el rendimiento del operador hasta las herramientas de los agentes, asegurando una experiencia excepcional para sus clientes.

Información Detallada de las Llamadas

Con tecnología avanzada de IA, analizamos la experiencia de llamada de sus clientes para identificar y abordar eficazmente posibles desafíos.

Evaluación Exhaustiva de la Experiencia del Cliente

Nuestras evaluaciones abarcan más que simples pruebas de conectividad, analizando la navegación de llamadas, el tiempo de respuesta y la calidad general del servicio.

Pruebas de Compatibilidad con Redes Globales

Verificamos que su línea gratuita sea accesible desde todas las redes móviles relevantes a nivel mundial, garantizando una conectividad sin interrupciones en cualquier región.

"Pfizer confío en Klearcom para la migración de IVR de forma global y fluida en más de 100 países"

"Klearcom proporcionó una solución SaaS autónoma, sin necesidad de integración o gestión alguna. Al encargarse de la configuración del IVR, los mensajes de intención y las transferencias de llamadas en múltiples idiomas, Klearcom garantizó una migración fluida cumpliendo con estrictos requisitos de seguridad de la información.”

“Klearcom restauró los servicio telefónicos críticos de Danfoss durante su máxima operación”

“Cuando un proveedor interrumpió inesperadamente los servicios durante la Navidad, Klearcom intervino para resolver el problema rápidamente. Al abordar de manera proactiva las alertas silenciosas y garantizar una comunicación fluida, Klearcom mejoró el proceso de resolución de incidencias de Danfoss en múltiples países."

“Klearcom garantiza que el centro de atención telefónica de emergencias global de CHEMTREC opere 24/7 sin fallas”

“CHEMTREC eligió a Klearcom por su capacidad para probar en tiempo real la ruta de las llamadas de los clientes sin necesidad de integración del sistema. Este monitoreo proactivo garantizó el cumplimiento de los estándares de comunicación de emergencia y continuidad del servicio a nivel global."

Pruebas de IVR en más de 100 países con pruebas multiestado, permitiendo la validación local tanto de líneas telefónicas como de IVRs en una sola llamada, sin costos adicionales.

Integración fluida con DevOps, ajustando su sistema IVR a un entorno de preproducción, y realizando pruebas antes y después de la implementación.

Pruebas de calidad de audio no intrusivas, eliminando instalaciones complejas y optimizando el tiempo.

Pruebe la accesibilidad y respuesta local de su IVR en sus centros de contacto en tiempo real, todo esto de manera no intrusiva, y replicando fielmente la experiencia del cliente sin interrupciones.

Nuestra plataforma ofrece validación y resolución de fallos en tiempo real 24/7/365, mejorando la confiabilidad de su sistema IVR.

Escaneo de puertos ilimitado, permitiendo a cada cliente acceder a la capacidad total en cada región, siempre disponibles y en funcionamiento.

Pruebas gratuitas en líneas móviles y fijas, asegurando un rendimiento óptimo del sistema en todos los canales de comunicación.

Acceso a múltiples operadores por país (de 2 a 4 operadores en cada región), garantizando una evaluación exhaustiva de IVR.

Adaptación de idiomas simplificada, con soporte para más de 100 idiomas y dialectos, ahorrando tiempo y recursos.

Pruebas limitadas de líneas locales e IVR, enfocándose en una cantidad reducida de países. Las pruebas locales de líneas telefónicas e IVR estarán sujetas a costos adicionales.

Falta de integración fluida con DevOps para el desarrollo de IVR, lo que generalmente conlleva costos adicionales y no replica la experiencia del cliente.

Algunos competidores pueden requerir de instalaciones complejas para las pruebas de calidad de audio, generando complicaciones innecesarias.

Enfocados en evaluaciones simuladas, lo que puede dar lugar a la pérdida del elemento crucial de la realidad y generar discrepancias en la evaluación de la experiencia del cliente.

Muchos competidores tienen limitaciones de puertos, generando costos por canal concurrente y sin garantizar su disponibilidad en cada país. Klearcom se destaca por no tener cargos extra por puerto.

Muchos competidores tienen limitaciones de puertos, cobrando por canal concurrente y sin garantizar su disponibilidad en cada país. Klearcom se destaca por no cobrar por puerto.

Pruebas en líneas móviles o fijas con costos adicionales por cada una, lo que aumenta los costos y limita la capacidad de prueba.

Los competidores suelen tener una cantidad limitada de proveedores en cada país, lo que puede afectar la precisión en la detección de fallos.

Los competidores suelen cobrar por traducciones de diferentes idiomas en cada transacción, lo que puede generar costos adicionales.

“Klearcom Estrella de Oro”

“Claramente, Klearcom fue una elección acertada para Boehringer. Esperamos seguir trabajando con el equipo y crecer en funcionalidad. La facilidad de interacción no tiene precio!

Fue muy fácil trabajar con el equipo de Klearcom, además de ser muy serviciales, se esforzaron al máximo para ayudar a boerhinger a integrarse y comprender el proceso y los mejores usos.
“

Anthony

- Sr. Principal Systems Analyst in USA

“Hasta ahora, solo hemos tenido experiencias positivas, desde la gestión de incorporación de nuestros empleados hasta el soporte operativo diario.

Seguimiento personalizado durante la incorporación y también, luego del lanzamiento del producto. Siempre abiertos al diálogo con comunicación clara y efectiva."

Dries

- Customer Success Team Manager in Belgium

“Klearcom ofrece una solución sólida y automatizada para la tarea manual de realizar llamadas de prueba”

““Klearcom automatizó el proceso manual de realizar llamadas de prueba, además de proporcionar métricas e información adicional sobre la experiencia del cliente.”
“

Anthony

- Sr. Principal Systems Analyst in USA

“Pruebas remotas con alcance global”

“Muy positivo. El producto de Klearcom le ha permitido a mi equipo y al centro de operaciones de red NOC, reducir de manera significativa el tiempo dedicado a la depuración y aislamiento de problemas, sin depender del cliente para realizar o confirmar llamadas de prueba. También, ha disminuido considerablemente los tiempos de desarrollo y verificación del IVR.

Es una herramienta fácil de usar, y el equipo de Klearcom siempre está dispuesto a escuchar e incorporar sugerencias y mejoras. Disponen de funciones útiles para el centro de operaciones de red NOC, el aprovisionamiento y los equipos de ingeniería.“

Jack

- Sr. Mgr. UCaaS Operations and Provisioning in USA

“Excepcional experiencia con Klearcom: Aplicación intuitiva y soporte espectacular”

“He tenido una excelente experiencia con la aplicación de Klearcom y su equipo de trabajo. Las funciones de monitoreo y notificación en tiempo real de la aplicación han sido fundamentales para garantizar operaciones sin interrupciones, mientras que el soporte y la experticia del equipo han hecho que cada interacción sea fluida y eficiente. Su compromiso con la excelencia ha aumentado significativamente nuestra calidad de servicio y eficiencia operativa.

Lo que más me gustó de Klearcom fue la facilidad de uso y el diseño intuitivo de su aplicación, que nos permitió una navegación y utilización sin complicaciones. Además, el soporte de su equipo ha sido excepcional, siempre brindando asistencia clave y oportuna. Esta combinación ha hecho que mi experiencia con Klearcom sea sumamente positiva.
“

Matthew

- Senior Enterprise Operations Engineer in USA

“Funciona perfectamente y nos ha hecho más proactivos”

“Hasta el momento, todo muy bien. El aprovisionamiento es sencillo, la herramienta de prueba y la gestión de alertas funcionan correctamente.

Fácil aprovisionamiento, herramientas de prueba y gestión de alertas.“

Balu Nivrutti

- Sr. Infrastructure Manager in USA

“Mi experiencia con Klearcom”

“El equipo ha sido muy atento y ha dedicado mucho tiempo a asegurarse de que comprenda cómo aprovechar al máximo la plataforma.

La función de softphone, que permite realizar llamadas desde casi cualquier país, no tiene precio.“

Manuel

- Senior Enterprise Operations Engineer in US

“Gran empresa”

“¡Excelente servicio al cliente! Siempre dispuestos a brindar su asesoría.

Su flexibilidad para monitorear es justo lo que usted necesita.“

Shawn

- Telecom in USA

“Pruebas sin esfuerzo con Klearcom”

“Mi experiencia con Klearcom ha sido sumamente positiva. Ha brindado soporte confiable para nuestras necesidades de comunicación, con herramientas sólidas y fáciles de usar e integrar en nuestras operaciones diarias.

Lo mejor de Klearcom ha sido su interfaz amigable con el usuario, que facilita la navegación y el uso de sus funciones sin complicaciones. La claridad en las llamadas de voz y de video ha mejorado significativamente la eficiencia de comunicaciones, haciendo que cada interacción sea fluida y productiva.“

Rogelio

- RTC Director in Argentina

¿Qué son las pruebas de líneas gratuitas?

Las pruebas de líneas gratuitas garantizan que sus líneas 800, UIFN o ITFN sean accesibles, estén correctamente enrutadas y funcionen adecuadamente en diferentes redes. Klearcom ofrece pruebas automatizadas y locales de líneas gratuitas para garantizar una conectividad sin interrupciones. Si necesita verificar la funcionalidad de una línea gratuita, las soluciones de prueba de Klearcom ofrecen información en tiempo real.

Pruebe sus líneas gratuitas hoy y obtenga resultados inmediatos.

¿Qué son las pruebas de líneas gratuitas dentro del país?

Las pruebas de líneas gratuitas dentro del país garantizan que sus líneas funcionen correctamente en regiones específicas. El verificador de líneas gratuitas locales de Klearcom válida la conectividad y accesibilidad para el cliente en condiciones reales.

¿Cómo probar líneas gratuitas internacionales ITFN?

Es posible realizar pruebas a líneas gratuitas internacionales ITFN mediante los servicios de prueba de Klearcom, que verifican la accesibilidad y el enrutamiento de la línea desde distintos países.

Pruebe hoy mismo sus líneas internacionales gratuitas.

¿En qué consiste una prueba de UIFN?

Una prueba de UIFN garantiza que su número gratuito universal sea accesible a nivel global. Klearcom verifica que el UIFN pueda ser contactado desde todos los países designados, sin presentar problemas de conectividad.

¿Qué es la prueba de portabilidad de líneas gratuitas?

La prueba de portabilidad de líneas gratuitas garantiza que, al cambiar de proveedor, su línea siga siendo accesible y se enrute correctamente. Klearcom ayuda a las empresas a verificar que la portabilidad de sus líneas gratuitas se lleve a cabo sin interrupciones.

¿Por qué mi línea gratuita no funciona?

La falta de conexión de una línea gratuita puede deberse a restricciones del operador, errores de enrutamiento o problemas en la red. Las pruebas de líneas gratuitas de Klearcom ayudan a identificar estos inconvenientes y ofrecen información útil para resolverlos rápidamente.

¿Cómo puedo probar mis líneas gratuitas de la serie 800?

Para verificar que sus líneas gratuitas están funcionando correctamente, puede utilizar herramientas especializadas de prueba, como las soluciones de prueba de líneas gratuitas de Klearcom. Ya sea que necesite:

Probar una línea 800

Verificar una línea de prueba gratuita 855

Realizar una prueba de enrutamiento para una línea 1-800

Asegurar la conectividad de una línea de prueba gratuita 800

Klearcom ofrece pruebas automatizadas y locales para confirmar la conectividad, la calidad de las llamadas y la accesibilidad de la red a través de distintos operadores.

Reduzca los costos por inactividad de las líneas gratuitas en un 85%